Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası İddiası

Skechers markasından Antalya Manavgat Novamall AVM Skechers mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım spor ayakkabının yan taraflarında kısa süre içinde deformeler oluştu. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda, ofis ortamında giyiyorum, ağır bir spor ya da yoğun fiziksel bir kullanımım yok.

Bu nedenle ürünü 25.03.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Garanti sürecinde 13-1766 talep numarası ile incelenen ürünüm için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve süreç bu şekilde kapatılmak istendi. Fatura bilgilerim ise 13-r-7-39773 ve 12025000013041 numaralı faturalar üzerinden işlem görmektedir.

Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Satmış oldukları ayıplı mal için mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın onarım, değişim veya para iadesi seçeneklerinden biriyle telafi edilmesini talep ediyorum.