Ayakkabı İç Tabanı 6 Ayda Parçalandı, Değişim Talebi Reddedildi

27.08.2025 tarihinde Manavgat Novamall Skechers mağazasından 3.899 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Henüz 6 ay bile dolmadan ayakkabının iç tabanı/astarı resmen parçalandı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları süreçte oldukça ilgili ve kibardı, ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak genel merkezden sadece mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan reddedildi.

Kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda olumlu bir dönüş alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve FM12025000009124 numaralı fiş/fatura kaydıma istinaden değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.