Skechers markasına güvenerek satın aldığım spor ayakkabı, normal ve özenli kullanım koşullarında çok kısa bir süre içerisinde yan kısımlarından yırtılmıştır. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, hiçbir teknik rapor, somut gerekçe veya bilimsel dayanak sunulmadan tarafıma sadece “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde standart bir ret cevabı verilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, bir ürünün beklenen kullanım süresi içerisinde bu şekilde deformasyona uğraması “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmelidir. Aynı Kanun’un ilgili hükümleri gereği ispat yükü satıcıya/üretici firmaya ait olup, tarafıma sunulan bu yüzeysel değerlendirme hukuken geçerli ve yeterli değildir.
Kullanıcı hatası iddiasının somut delillerle ortaya konulamaması, yapılan incelemenin objektiflikten uzak ve tüketici haklarını ihlal eder nitelikte olduğunu açıkça göstermektedir. Dayanıksız bir ürünü kusursuz gibi gösteren bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu doğrultuda, seçimlik haklarım kapsamında ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir ek ihtara gerek duymaksızın Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve gerekli görülmesi halinde yargı yoluna giderek tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
S*** N** B****
1. Talep numaram 8-16089
2. Talep numaram 8-16359
3. Talep numaram = tekrardan gönderiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar