Skechers Ayakkabılarda İç Astarın Erken Yırtılması Ve 2 Yıllık Garanti İhlali

Yıllardır ayakkabılarımı Skechers’tan alıyordum; ancak son yaşadığım süreçten sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Toplam 5 adet Skechers marka ayakkabım oldu ve hepsinde ortak sorun olarak iç astarın normal kullanımda çok erken yırtıldığını gördüm. Özellikle model numarası 220872 olan, Ankara Cepa mağazasından satın aldığım ayakkabıda bu durum iyice belirgin hâle geldi. Dışında hiçbir sökük, yıpranma ya da hasar yokken, iç astarın kısa sürede bu kadar yırtılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ayakkabıda da diğerlerinde olduğu gibi iç astar 7–8 ay içinde yırtılmaya başladı. Ben de artık ciddi bir ücret ödediğim için konuyu Cepa ve Kentpark mağazalarına ilettim; ancak üründeki hatayı kabul etmediler. Üstelik ürün satılırken 2 yıl garanti vurgusu yapılmasına rağmen, yaşadığım bu problemde bu garanti süresinin arkasında durulmadığını görmek beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. 28.08.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum, fakat onlar da 1 yıldan fazla zaman geçtiği ve kullanıcı hatası olabileceği gerekçesiyle talebimi reddetti.

Dış yüzeyinde hiçbir sorun olmayan bir ayakkabının, iç astarının bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgin şekilde yırtılmasını normal bir kullanım hatası olarak görmüyorum. 2 yıl garanti söylemiyle müşteriye güven verilmesine rağmen, yaklaşık 7–8 ay sonra başlayan bu yırtıklar karşısında markanın sorumluluk almamasını doğru bulmuyorum. Ben hem bu ayakkabım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de iç astar sorunuyla ilgili olarak bu model ve benzeri ürünler için daha şeffaf ve dürüst bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Ayrıca benzer sorun yaşamaması için diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.