Skechers Ayakkabısının Garantisi Reddedildi, İç Topuk Hemen Delindi

16.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark mağazanızdan bir çift ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabıyı kış ayı olması nedeniyle iki ay hiç kullanmadım ilerleyen zamanlarda haftada iki/üç gün kullanmama rağmen ayakkabının iç topuk kısımları delindi. Bu kadar kısa sürede ayakkabı yırtılınca iki yıl garantisi olduğunu söyleyen şubenize Ankara Kentpark’a gittim. Ayakkabının incelemeye gönderilmesi gerektiğini bu sürenin de çok uzun sürmeyeceğini söylediler. Gerçekten de kısa sürede dönüş yapıldı ancak “iç topuk/astar sorunu” şikayetimin üretim kaynaklı olmadığı tespit edilmiş. Böyle bir geri dönüş alınca merak ettim de bu ayakkabının garantisinden hangi durumlarda faydalanabiliyoruz diye sorduğumda mağaza personeli bu ayakkabının garantisi yok, distribütör garanti veremez sadece iki yıl inceleme süresi var diye yanıt verdi. Peki inceleme benim ne işime yarıyor bunun bana faydası ne olacak diye sorduğum da ise tabii ki cevap alamadım. Skechers markasından bir çok ayakkabı kullanmış sevdiklerine tavsiye etmiş biri olarak belirtmemde fayda var ki firma itibarını tek hamlede yerle bir ettiniz.
7.000 TL verdiğim bir ayakkabıyı 2-3 aydan daha uzun zaman kullanmayı beklerdim. Bu yaşanılanlardan sonra markaya bakış açım çok değişti ne kullanırım ne de başkasına tavsiye ederim. Bir marka isminin 7.000 TL'lik bir ayakkabıdan çok daha değerli olduğunu düşünüyorum. Fakat görüyorum ki Skechers benimle aynı düşüncede değil. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.