to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Kırılma Ve Sert Taban Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi
25.02.2025 tarihinde Eskişehir Espark Skechers mağazasından D'Lux Tekerler model ayakkabıyı 6.299,06 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 2 ay kadar kullandım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamadım ancak zamanla burun kısmında aşırı derecede kırılma oluştu ve ayakkabının görüntüsü çok kötü bir hal aldı. Ayrıca yazlık ayakkabı olmasına rağmen tabanı beklediğimden sert çıktı ve ayaklarımda ağrı yaptı.
Ürünü mağazaya bildirip müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ardından incelemeye gönderildi. Fakat inceleme sonucu ret olarak geri döndü ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti belgem ve fatura gibi tüm evraklarım mevcut olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri yardımcı olmadı.
Ben para iadesi talep etmiyorum, mağazaya gidip başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Markanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz kış Eskişehir Espark Skechers mağazasından kışlık bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandım ve ardından yaz sezonunda kaldırdım. Kış tekrar başladığında ayakkabıyı tekrar giymek istediğimde, burnunda ciddi bir kırık oluştuğunu fark ettim. Hem görüntü açısından hem de kullanım açısından bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve inceleme sürecine alındı. Yaklaşık 25 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin reddedildiğini, herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Garanti kapsamında olan ürünüm için değişim talebim doğrudan reddedildi.
Bu ayakkabı için 6.299 TL ödedim ve ürünün arkasında durulmasını beklerdim. Ben para iadesi istemiyorum, yalnızca ayakkabının değişimini veya yerine başka bir ürün verilmesini talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile peşin olarak satın aldım ve faturam mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve mağazadan olumlu bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
