Skechers Ayakkabıda 2 Ayda Yırtılma Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı Yarattı

19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Skechers mağazasından 216516 TPE ürün kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli, ancak aşırı olmayan şekilde kullanmama rağmen, sadece 2 ay içinde her iki eşinin de iç topuk kısımlarında yırtılma oluştu ve bu yırtıklar ayağıma zarar vermeye başladı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Form numaram 1-524756, fatura numaram ise 1-r-7-13171764. Skechers, inceleme sonucunda ayakkabıda herhangi bir kusur olmadığını belirterek ürünü aynı şekilde tarafıma geri gönderdi. Telefonla müşteri hizmetleri ile de görüştüm, form numaram üzerinden tekrar kontrol ettiler; ancak yine olumsuz dönüş yaptılar.

Yıllardır kullandığım ve 10 yıl önce aldığım Adidas ayakkabılarım hâlâ sağlamken, Skechers gibi kendini marka olarak konumlandıran ve yüksek fiyatla satılan bir ürünün 2 ay içinde bu hale gelmesi ve buna rağmen hata kabul edilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden incelenmesini istiyorum.