to read complaints and reviews, or file yours.Sadece 20 Kez Kullanılan Skechers Ayakkabıda Yırtılma Ve Kırılma, Üretim Kusuru Reddedildi
17.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki Skechers mağazasından Skechers Arch Fit 2.0 Fresh Pace, 39 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü kış döneminde aldığım için uzun süre kullanmadım ve toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen sağ ve sol dış kısımlarda, özellikle çoraplık bölümünde ve topuk iç kısmında yırtılma ve aşınma oluştu. Ayrıca ayakkabıda kırılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü inceleme için firmaya teslim ettim. 1-627733 numaralı inceleme sonucunda tarafıma yalnızca “Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.
En fazla 20 kez giyilmiş bir ayakkabının dış, çoraplık ve topuk iç kısmında bu şekilde yırtılma, aşınma ve kırılma yaşaması normal bir kullanım sonucu gibi görünmemektedir. Ürünü uzun süre hiç kullanmamış olmama rağmen bu kısa kullanımda bu hale gelmesi, markanın dayanıklılığı ve kalite algısı açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Yüksek bir ücret ödeyerek güvenilir olduğunu düşünerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanılamaz duruma gelmesi ve firmanın hiçbir çözüm sunmadan talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünün incelemesinin detaylı ve objektif şekilde yeniden yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Herhangi bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Firmanın vermiş olduğu cevabı kabul etmiyorum. Ayakkabıyı 17.01.2026 tarihinde satın aldım ancak kış mevsimi olması nedeniyle uzun süre kullanmadım. Toplam kullanımım en fazla 20 kez olmasına rağmen ayakkabının sağ ve sol iç kısmında yırtılma ve aşınma meydana geldi, ayrıca ayakkabıda kırılma oluştu. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi normal bir kullanım sonucu oluşabilecek bir deformasyon değildir. Üretim hatası olmadığı belirtilmiş ancak bu sonuca hangi gerekçeyle ulaşıldığına dair tarafıma somut ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Ürünün fotoğrafları ve inceleme belgeleri mevcuttur. Talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakları Heyeti'ne başvuracağım.
