Renk Değişimi Ve Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Skechers Ayakkabısının Değişim Talebi

Temmuz ayında İstanbul Marmara Park AVM’deki Skechers mağazasından açık renk Skechers D’Lites model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplasanız en fazla 4 kez giymeme rağmen, hiçbir şeyle temas etmemesine karşın beyaz olan kısımlarında kısa sürede renk değişikliği oluştu. Bu durumun tamamen ayakkabıda kullanılan deri ya da kumaşın kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki hafta önce ayakkabıyı aldığım mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve ürünün yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ettim. Fişimi ve belgelerimi de ibraz ederek kaydımı oluşturdular, fakat bu süreçte bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yine ben özellikle mağazaya gidip sormasam ayakkabımın durumundan haberim olmayacaktı ve ürünün mağazada beklediğini öğrendim.

Ödediğim 6.200 TL’ye rağmen ayakkabının bu hale gelmesi ve üstüne bir de hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ardından da inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayakkabıyı bu kadar az kullanmışken beni kullanım hatasıyla suçlamanızı haksız buluyorum.

Ben Skechers markasından birçok farklı renkte ayakkabı kullanan ve markayı severek tercih eden bir müşteriyim. Bu üründe yaşadığım sorunun üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu kabul ederek, Marmara Park mağazasından aldığım bu ayakkabının yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.