Skechers Ayakkabısındaki Açılma Ve İç Döşeme Sorunları Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi

Marmara Park Skechers mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ve buna rağmen ayakkabıda ciddi açılmalar, iç döşemede belirgin sarkmalar oluştu. Üstelik ayakkabının içinden parça halinde materyal de çıktı. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma ve içinden parça çıkması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ayakkabıyı tam üç defa incelemeye gönderdim, her seferinde talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan iptal edildi ve bana adeta kopyala‑yapıştır bir yanıtla “kullanıcı hatası” denildi. Günlük, normal kullanımda giyilen bir ayakkabıda hem açılma, hem iç döşeme sarkması, hem de içinden materyal parçası çıkmasını kullanıcı hatasına bağlamak, tüketiciyle açıkça dalga geçmek gibi geliyor ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar bariz kusurlara rağmen sorumluluk almayan Skechers’ın tutumundan son derece şikayetçiyim. Üründeki bu ayıpların açıkça ortada olması nedeniyle, ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını istiyorum.