to read complaints and reviews, or file yours.Mağazalar Arası İade Engeliyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum
Olka Spor Skechers Emaar AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce Skechers GO Run Workout Walker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası evde denenince ayağıma tam uymadı, bu nedenle üç gün önce Akasya AVM mağazasında numara değişikliği yaptım. Ancak ayakkabı evde sadece denendi, kesinlikle kullanılmadı ve kutusu, faturası dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyor.
Skechers Gold üyesiyim ve yıllardır markadan en az 10 çift ayakkabı aldım. Bugün iade işlemi için Hilltown AVM mağazasına gittiğimde, Emaar AVM’nin franchise mağaza olması ve numara değişikliğinin Akasya AVM’de yapılması nedeniyle iade işleminin mümkün olmadığı söylendi. Oysa iade süresi henüz dolmadı ve bu tür bir kuraldan alışveriş sırasında haberdar edilmedik. Ayrıca faturada da böyle bir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüştüğümde, sadece sözleşmede ve yönetmelikte böyle bir madde olduğunu belirtti; fakat bu bilgiye erişmemiz mümkün değildi.
Yaklaşık 8.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Yıllardır sadık bir müşteri olarak bu tür mağduriyetlerin yaşanmasını ve keyfi kural uygulamalarını kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesinin ivedilikle kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bu kadar uğraştık sorun çözüldü keşke müşteri temsilcisi yardımcı olsaydı da buraya yazmak zorunda kalmasaydık
Talep onaylandıktan sonra değişim ya da iadeye gitmek için ne kadar bir süre veriliyor bilginiz var mı