Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabıda Üretim Hatası İadesi Talebi

N11 üzerinden Alpspor satıcısından 21 Aralık’ta Skechers D’Lux Waterproof model ayakkabı satın aldım, ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için giydim ancak 1 aydan daha kısa sürede alt taban kısmında ve burun kısmında yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi, yapıştırmalar kalktı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik Skechers gibi bir markada, kabul edilebilir değil.

31 Aralık’ta N11 üzerinden inceleme süreci başlattım. Skechers tarafından yapılan inceleme sonucunda “yapılan incelemeler sonucu üretim aşamasında kaynaklanan hatalardan olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade veya değişim yapılmayacağı belirtildi. Ürün alt taban yapıştırılmasından ayrılmıştır; alt tabana kullanıcı nasıl hasar verebilir? Aynı modelle daha önce de benzer sorun yaşamış olmama ve bu ayakkabıda bu problemin genel olarak duyulan bir sorun olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede yırtılan, açılan ve tabanı ayrılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini doğru bulmuyor, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını istiyorum.