Kısa Sürede Soyulan Çocuk Ayakkabısı İçin Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Bakırköy Marmara Forum Skechers mağazasından yaklaşık 5 ay önce 26 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının tek tarafının ön kısmında soyulma meydana geldi ve bu durumun normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ürünü incelemeye gönderdiler; ancak inceleme sonucu “üretim kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi. Çocuğum için aldığım ve 3.600 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi ve ardından sorumluluğun kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek acilen değişim yapılmasını talep ediyorum.