Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma 'Kullanıcı Hatası' Yanıtı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eylül 2024’te Skechers markasının D-Lise model ayakkabısını online siteden satın aldım. Kısa süre ve dönem dönem farklı ayakkabılar da giymeme rağmen bu üründe ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının ön kısımları delindi, yanları deforme oldu ve dikişleri attı. Ayakkabıyı sadece günlük yürüyüş için kullandım, herhangi bir vurma, çarpma, top oynama gibi darbe alacağı bir kullanımım olmadı, sporcu değilim. Normal yürüyüşle bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım problem üzerine firma ile iletişime geçtim ancak ürün inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü kullandığım şekil ve süreci göz önüne aldığımda bu sonucun haksız olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.