Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2025 Nisan ayında SuperStep Mersin Forum AVM mağazasından yaklaşık 4.000–5.000 TL ödeyerek Skechers Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda, sadece 3 ay içinde ayakkabının iç astarı ciddi şekilde deforme oldu ve bu durum beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ve SUP 858217 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Yaklaşık bir hafta sonra, 16.11.2025 tarihinde bana “üretimsel bir hata olmadığı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu açıklama, bu kadar kısa sürede ve bu fiyat aralığındaki bir ayakkabıda böyle bir deformasyonun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edilebilir kılmıyor. Ek olarak, Skechers ana sayfası üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üç ay gibi kısa bir sürede iç astarı bozulan ve konforu ciddi şekilde azalan bu ayakkabının arkasında durulmasını, incelemenin tekrar ve bu kez daha detaylı şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.