Erken İç Topuk Yırtılması Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

6 Ekim 2025 tarihinde Mersin Forum Skechers mağazasından Skechers Stamina At – Crestmont Ridge slip-ins model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve yaklaşık 6–7 ay sonra hem sağ hem sol ayakkabının iç topuk astarında yırtılmalar oluştu.

25.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “ham madde kaynaklı bir sorun olmadığı, tüketici kaynaklı olduğu” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Slip-ins bir modelde topuk kısmının bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal bulmuyorum ve bunun kullanım hatası değil, tamamen üretim ve malzeme kalitesi ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Eğer bu model slip-ins olarak tasarlandıysa, topuk iç astarında daha dayanıklı bir malzeme ve daha özenli bir işçilik kullanılmasını beklerdim.

Tüketici kaynaklı olduğu yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyor, üründeki bu yırtılmanın üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iade veya değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.