Garanti Sözü Verilen Ayakkabının 8 Ayda Yırtılması Ve İade Reddi

1 Mayıs 2025 tarihinde Mersin Forum AVM’deki YKM mağazasından Skechers Lifestyle model, 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken satıcı, garanti konusunda güven vererek beni ikna etti; bu nedenle gönül rahatlığıyla tercih ettim. Ancak 4 Ocak 2026 itibarıyla, yani henüz 8 ay bile dolmamışken ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

Ayakkabı YKM tarafından kendi bünyelerinde inceleme için gönderildi ve gelen cevapta ürünün üretim hatası olmadığı, bu yüzden iadenin reddedildiği belirtildi. Yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması hem kalite açısından hayal kırıklığı yaratmış, hem de asgari ücretle geçinen biri olarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Ürünü kendi kullanım hatamla, bilerek yırtmam zaten söz konusu değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değişim ya da iade edilerek tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.