Kısa Sürede Aşırı Yıpranan 8 Bin TL’lik Ayakkabıda Üretim Kusuru Reddedildi

Geçen sene ağustos ayında İzmir Agora Balçova Skechers mağazasından 124943bkw GO Walk Workout Walker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan 3–4 ay sonra giymeye başladım ve bugüne kadar toplamda en fazla 15 kez giymişimdir. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında, sağ ve sol yanlarında belirgin yıpranmalar oluştu. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım, herhangi bir zorlayıcı spor ya da aşırı kullanım söz konusu değildi.

Yaklaşık 8.000 TL’ye yakın bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 15.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. 22.06.2026 tarihinde ise bana “Değerli müşterimiz, 1-606506 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz.” şeklinde sadece mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir telefon görüşmesi ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Sonrasında mağazaya gidip sadece ürünü geri teslim aldım, personelle de ayrıca bir değerlendirme yapılmadı.

Bu kadar yüksek bedelle alınan, üstelik toplamda 15 kez bile giyilmemiş bir ayakkabıda meydana gelen yıpranmaların kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini adil bulmuyorum. Ürünün tekrar ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini ve kusurun kullanıcıya mal edilmeden değerlendirilmesini, sonuç olarak da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.