Kısa Sürede Aşınan Ayakkabıma Skechers'tan Yetersiz Çözüm

1-504924 talep numarası ile İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan Skechers mağazasından geçtiğimiz Şubat ayında yaklaşık 2500 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabının kalitesiz malzeme kullanımı nedeniyle içten, özellikle topuk arkası ve iç yan taraflarında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Haftada sadece 2-3 gün kullandığım ayakkabıda, bu sorun ürünü aldıktan bir ay sonra başladı.

Ayakkabıyı garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. 7 gün sonra tarafıma, ürünün üretim kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatasından dolayı sorun oluştuğu yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak, kullanıcı hatası olması için ürünü kesici veya delici bir aletle özellikle bu hale getirmek gerekir; ben böyle bir durum yaşamadım. Ürünün özellikle incelenmediğini ve bakılmadan bana geri verilmek istendiğini düşünüyorum. Mağazada görüştüğüm çalışan, bu tür şikayetlerin çok sık geldiğini ve firmanın yeni üretilen ayakkabılarda daha sağlam, aşınmaya dayanıklı malzeme kullandığını belirtti, bana da birkaç örnek gösterdi.

Bu kadar yüksek ücretle, kaliteli olduğunu düşünerek aldığım ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini ve şikayetimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.