Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabılara Garanti Desteği Verilmedi

Yaklaşık 3 ay önce Emaar AVM Skechers mağazasından 5.200 TL’ye Skechers marka spor ayakkabı aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası her iki ayakkabının da iç tarafındaki süngerlerde yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Oysa ürünün 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti ve bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabının her iki tekinde de aynı sorunun yaşanması, ürünün kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Ücretini ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.