Kısa Sürede Açılmaya Başlayan Skechers Air Cooled Ayakkabının Garantisi Ve İadesi Talebi

2 Haziran 2024 tarihinde İstanbul Venezia Skechers mağazasından Air Cooled model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabıda açılmalar başladı. Bunun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, ancak yaklaşık bir hafta sonra arandığımda garip ve ilgisiz bir tavırla ürünün garantiye girmediği, çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi.

Bu ayakkabı her gün giydiğim bir ürün değildi; 6–7 çift ayakkabım olduğu için haftada en fazla bir iki kez giydim. Yani yoğun ve sürekli bir kullanıma rağmen değil, oldukça sınırlı bir kullanıma rağmen bu açılma sorunu ortaya çıktı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ayakkabının açılmaları daha da arttı ve ürün kullanılmaz hale gelmeye başladı. Ürünü yaklaşık 5.500 TL civarında bir bedelle aldım ve bu fiyattaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılma yapmasını ve firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Fiş ve faturam şu an elimde olmasa da, kartla alışveriş yaptığım için alışveriş kaydımın sistemlerinden görülebileceğini düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyor, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.