İndirimli Ürün İçin 1.400 TL Eksik İade

19 Ocak’ta Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden 3165445 numaralı siparişle 6.900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 21 Ocak’ta elime ulaştıktan sonra fiyatını tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün indirime girip 5.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine ürüne iade kodu alarak aynı gün DHL ile kargoya teslim ettim ve aynı ürünü bu kez 5.500 TL’den yeniden sipariş ettim.

26 Ocak’ta iade kargom Skechers’a ulaştı ve tarafıma yapılan iade tutarı 5.500 TL olarak yansıdı. Oysa iade ettiğim ilk ürünün alış fiyatı 6.900 TL idi. Yani 1.400 TL eksik iade yapılmış durumda. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp durumu görsellerle, ekran görüntüleriyle ispatlamama rağmen, ısrarla yeni ürüne iade alındığını iddia ettiler ve hatayı düzeltmediler.

Ben indirime giren ürünü tekrar sipariş ettiğim için, ilk siparişim olan 6.900 TL’lik ürünün tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Görsellerle açıkça ortada olan bu hata nedeniyle eksik yatırılan 1.400 TL’nin tarafıma ivedilikle ödenmesini istiyorum.