Garanti Süresinde Açılan Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Skechers markasına ait Escape Plan - Endless Pursuit model, 180061 bkhp sku numaralı ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl önce Çanakkale 17 Burda AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken yapıştırma ve dikim bölgelerinden açılma sorunu yaşadım ve bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ettim.

Ayakkabıyı inceleme için tarafınıza teslim ettim ve 1-606773 form numarası ile incelendi. Ancak bana, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ayakkabının açılmalarının, özellikle garanti süresi içindeyken bu şekilde ortaya çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki açılmaların üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını rica ederim.