Ayakkabının Yan Birleşiminde Açılma, Üretim Kusuru Reddedildi, İade Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Skechers mobil uygulaması üzerinden satın alıp 22 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldığım Skechers Escape Plan model ayakkabımın yan birleşim noktasında, tamamen normal kullanım sırasında açılma meydana geldi. Ürünü mağazalarınızın yönlendirmesiyle incelemeye gönderdim; ancak 1-585277 talep numarasıyla “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek talebim reddedildi.

Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir açılmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca bana iletilen yanıtta herhangi bir onarım, değişim ya da telafi edici çözüm de sunulmadı. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim ve resmi başvuru sürecimi başlattım.

Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini; ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.