Garanti Süresi Son Gününde Ayakkabı İncelemesi Reddedildi

12.05.2024 tarihinde İstanbul Sultangazi Venezia AVM’deki Skechers mağazasından aldığım ayakkabıyı, tabanı ayağımı çok ağrıtmaya başladığı için incelemeye göndermek istedim. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, garanti süresinin bugün dolduğu gerekçesiyle mağaza ürünü incelemeye almayı reddetti.

Garanti süresinin son gününde olmama rağmen ayakkabımın incelemeye gönderilmemesini kabul edemiyorum. Ürün taban kaynaklı olarak ciddi şekilde rahatsızlık veriyor ve kullanım konforumu olumsuz etkiliyor. Mağazada yalnızca “bugün garanti bitiyor, incelemeye gönderemiyoruz” denilerek talebim geri çevrildi, başka bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine de yönlendirilmedim.

Ayakkabımın garanti kapsamında incelemeye alınmasını, gerekli kontrol ve değerlendirme yapıldıktan sonra ayıplı olduğu tespit edilirse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.