Venezia AVM Skechers Mağazası Garanti İsteğimi Kullanıcı Hatası Düşünerek Reddetti

Yaklaşık 3 ay önce Venezia AVM Skechers mağazasından 7.000 TL ödeyerek Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1–1,5 ay kadar giyebildim ve bu kısa süre içinde ayakkabının arka kısmı yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi üzerine garanti kapsamında olduğunu düşünerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık 15 gün önce ayakkabıyı Venezia AVM’deki Skechers mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak ürün, “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ne tamir edildi ne de değişim/imkanları sunuldu. Bu kadar kısa sürede yırtılan ve tamiri bile teklif edilmeyen bir ayakkabının garantili sayılması benim açımdan kabul edilebilir değil ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.