Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabısı Kullanıcı Hatası Deyerek Reddedildi

Skechers markasına ait bir yürüyüş ayakkabısını Manisa Salihli’deki Sportlink mağazasından satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaklaşık iki ay gibi kısa bir kullanım süresinden sonra ayakkabıda ciddi sorunlar ortaya çıktı. İç astarlarda çürüme, yırtılma ve kesilmeler oluştu, tabanda erimeler başladı, kalıbı bozuldu, taban attı ve file kısımlarında deforme olma ve yırtılmalar meydana geldi.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşanması üzerine ürünü inceleme ve garanti kapsamında mağazaya götürdüm; ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünü son derece normal şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam hem üzdü hem de marka adına güvenimi sarstı.

Ürünün iki yıl garantisi olmasına ve sorunların kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.