6 Ayda Yıpranan Ayakkabı Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Skechers’in orijinal internet sitesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım yürüyüş ayakkabısının üst dış kısmında ciddi soyulmalar oluştu. Ürünü düzenli olarak kullandım, ancak 6 ay gibi kısa bir sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim fakat talebim reddedildi ve sorunun benden kaynaklandığı belirtildi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesi hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi sarstı. Sürekli bu markadan alışveriş yapan bir tüketiciydim, ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olup, ayakkabının garanti kapsamı dahilinde tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.