Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Boyner’in İade Reddi

13.06.2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, her iki ayakkabının da aynı yerinde açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı haftada 1-2 gün, günde ortalama 4-5 saat kullandım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner’e inceleme için gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade ya da değişim kabul edilmedi. Aynı noktadan açılma olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen sorun tamamen bana yüklenerek mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün tekrar incelenmesini, ayakkabının değişimini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.