Skechers Ayakkabısının Üst Kısmının Açılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Yıllardır Skechers markasını tercih eden ve memnuniyetle kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 8 ay önce İskenderun Prime Mall mağazasından aldığım Skechers ayakkabımın üst kısmında açılma sorunu yaşadım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir problemle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü yıllardır aynı markayı tercih eden, ayakkabılarına özen gösteren biri olarak normal kullanım koşulları dışında yıpratmadım. Buna rağmen yaşadığım bu kusurun tamamen bana mal edilmesini adil bulmuyorum.

Uzun süredir bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünümün tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.