Doğum Günü 3 Kat Puan Gold Üyelik %10 Puanı Ve Kampanya Puanları Eksik

Skechers online mağazasından doğum günüme özel gönderilen 3 kat puan kampanyası mesajına güvenerek alışveriş yaptım. Aynı zamanda Gold üyesi olduğum için alışveriş tutarının %10’unun puan olarak yükleneceği belirtiliyordu ve aldığım ayakkabıların kendi ekstra puan kampanyası da vardı. Bu kampanyalara inanarak 17 Ağustos’ta toplam 13.923,25 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım.

Eşimin ayağına küçük geldiği için, puan yüklemem etkilenmesin diye özellikle iade yerine mağazadan değişim yoluna gittik. Değişimi İzmir Optimum AVM’deki mağazadan yaptık. Başta hesabıma 2.044 TL puan yükleneceğini görürken, daha sonra bu tutarın 1.244 TL’ye düştüğünü fark ettim. Gold üyesi olarak vaat edilen %10’luk puan nerede, ayakkabının kendi kampanya puanı nerede, doğum günüme özel 3 kat puan kampanyası nerede anlamış değilim ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

24 Ağustos’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm, kontrol açtıklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir yanlışlık olmadığını ilettiler. Tüm bu kampanyaları bir araya getirip alışveriş yapmama rağmen, sonunda vaat edilen puanların önemli bir kısmı yansıtılmadı ve mağdur edildim.

Skechers online hesabım Elif A*** adına kayıtlı. Kampanya mesajları, Gold üyelik ve alışveriş sırasında görünen puan tutarlarına uygun olacak şekilde, doğum günü 3 kat puanımın, Gold üye %10 puanımın ve ayakkabıların kendi puan kampanyasının eksiksiz olarak tanımlanmasını ve puanlarımın ilk gördüğüm şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.