Ayakkabı Değişiminde Haksız Puan Silinmesi

08.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İzmir Optimum Skechers mağazasından toplam 8.398,96 TL ödeyerek 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Bu alışverişe istinaden tarafıma kampanya kapsamında 600+600 olmak üzere toplam 1.200 TL puan yüklendi.

Daha sonra aldığım ayakkabılardan birinin numarası uymadığı için ürünü iade etmeden, yalnızca değişim işlemi yaptım. Buna rağmen sistem üzerinden 600 TL’lik puanım geri alındı ve şu an elimde yine 2 adet ayakkabı olmasına rağmen sadece 600 TL puanım bulunuyor.

Herhangi bir iade yapmadığım halde puanlarımın eksiltilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Müşteri numaram 1-4-5709227’dir. Haksız yere çekilen 600 TL’lik puanımın hesabıma yeniden yüklenmesini ve kampanya koşullarının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.