Skechers Mobil Uygulamasında Puanlarım Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetleri Ek Şart Koşulu Getirdi

Skechers mobil uygulamasında yaşadığım puan problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hesabımda 425 puanım varken doğum günüm için 600 puan daha yüklendi ve ben de buna güvenerek 7.899 TL tutarında bir ayakkabı almayı planladım. Ancak puanlarımı iki gün önce kullanabiliyorken bugün almaya girdiğimde puanlarım aktif görünmedi ve kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 600 TL’lik bir kod verildiğini, yalnızca bu kodu kullanabileceğimi, kalan 400 TL’lik kısmı ise ancak 1.000 TL’ye tamamladığımda kullanabileceğimi söylediler. Bu uygulamanın yeni aktifleştiğini, artık sistemin bu şekilde işlediğini belirttiler fakat bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben ekstremi bekleyip bugün alışverişe girdiğimde tüm puanlarımı kullanabileceğimi düşünürken böyle bir kısıtlama ile karşılaştım ve planladığım alışverişi yapamadım.

Ben, hesabımdaki tüm puanlarımın herhangi bir ek şart ya da kısıtlama olmadan yeniden aktif hale getirilmesini ve alışverişimde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde bu uygulamayı ve markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.