Az Kullanıma Rağmen Skechers Ayakkabısının Yan Yırtılması Ve Ücret İadesi Talebi

15 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Skechers mağazasından Skechers Stamina - Classy Trail model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada iki gün işe giderken kullandım, iş yerinde hiç giymedim; yoğun bir kullanımım ya da ürünü zorlayacak bir koşul kesinlikle olmadı. Buna rağmen her iki yanından da yırtılmalar meydana geldi ve bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim.

Ayakkabıyı oldukça az ve son derece sakin koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılması, hem ödediğim ücreti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 7.200 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Skechers gibi kendini kaliteli konumlandıran bir markadan beklediğim ürün ve hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Durumu Skechers’ın web sitesi üzerinden, görsellerle birlikte ilettim ve ürün incelemeye alındı. Ancak tarafıma üretim hatası olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım şekli ve süresi bu kadar açıkken, sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi benim için kabul edilebilir değil. Aynı fiyata ya da daha uyguna farklı markalardan ayakkabı alma imkanım varken, özellikle kaliteli olacağını düşünerek Skechers’ı tercih ettim ve ne yazık ki bu süreçten sonra yanıldığımı hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecimin, ayakkabının kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde yırtılmasını dikkate alarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum; çünkü 7.200 TL gibi bir bedeli kolay kazanmadığımı ve bu tutarın karşılığında hem kaliteli bir ürün hem de adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi düşünüyorum.