Ayıplı Outdoor Ayakkabı Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle 7.299 TL İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Olka Spor Malzemeleri tic. A. Ş.’ye bağlı Skechers Marmara Park şubesinden 7.299 TL ödeyerek erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Daha önce başka bir ürünle yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup haklı bulunmama rağmen para iadesi yapılmadığı için, mecburen aynı mağazadan tekrar ayakkabı almak durumunda bırakıldım.

Satın aldığım bu ayakkabıyı toplamda yaklaşık 15 gün, yani oldukça kısa sayılabilecek bir süre giydim. Buna rağmen ayakkabı ayağımda ciddi sorunlara yol açtı ve özellikle serçe parmağımda yara oluştu. Mağazada, ayakkabının iç astarındaki fazlalık nedeniyle bu problemin ortaya çıktığı görüldü. 20 Aralık günü Marmara Park şubesine giderek ayakkabıyı incelemeye göndermeleri için teslim ettim, ancak mağaza çalışanlarının ilgisi son derece yetersizdi, benimle doğru düzgün ilgilenilmedi ve inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı.

29 Aralık 2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek ayakkabıyı yeniden incelemeye gönderdim ve bu işlem için 1-549869 numaralı talebim oluşturuldu. Bu kez ayakkabıyı teslim ederken üzerinde ufak da olsa bir zedelenme fark ettim. Bu zedelenmenin kesinlikle benim kullanımım kaynaklı olmadığından eminim; ürünün mağaza sürecinde, mağazaya gidip geldikten sonra ortaya çıkan bir hasar olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede ayağımı yaralayan bir ayakkabı için 7.299 TL ödemiş olmam, ayrıca mağazanın ilgisiz ve çözüm sunmayan tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu ve mağaza sürecinde de zarar gördüğünü düşünüyorum. Ayakkabı için kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum, değişim istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yeniden objektif ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.