Ayakkabının Topuk Bölgesindeki Yırtılma Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

2025 Temmuz ayında Torium Skechers mağazasından yaklaşık 6.499 TL ödeyerek Skechers Hands Free spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve ayakkabının arka iç kısmındaki astarda, yani topuk basıncının olduğu bölgede yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ayakkabının başka hiçbir yerinde yırtık olmamasına rağmen, sadece basınç gören bu noktada böyle bir sorun oluşması kullanılan malzemenin yetersiz ve zayıf olduğunu gösteriyor. Hands Free bir ayakkabıda topuğun baskı uyguladığı noktanın daha sağlam ve kalın bir malzemeyle güçlendirilmesi gerekirken bunun yapılmadığını düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık iki hafta önce Torium mağazasına inceleme için teslim ettim. “İnceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen inceleme sonucu “üretim hatası yoktur” denilerek talebim reddedildi ve süreç bu şekilde kapatılmak istendi. Sadece basınca maruz kalan belli bir bölgede bu tür bir deformasyonun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Skechers’ın bu inceleme kararını yeniden gözden geçirip ürünü üretim hatası kapsamında değerlendirmesini, ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi şeklinde çözüm sunmasını talep ediyorum.