Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabılar İçin Değişim Ve İade Talebi

Skechers Torium mağazasından 2025 yılının 6–7. Aylarında yaklaşık 5000 TL ödeyerek Skechers Max Cushion serisi gri spor ayakkabı aldım. Bu ayakkabıyı sadece ara sıra, sayılı kez ve kısa yürüyüşlerde kullandım, araya giren kış döneminde ise hiç giymedim. Buna rağmen her iki tekinde de iç astar kısımlarında yırtılmalar ve burun kısımlarında aynı yerlerden açılmalar oluştu ve bu durum iki üç ay gibi kısa bir kullanım süresi içinde ortaya çıkıp giderek arttı.

Ayakkabıyı incelemeye verdim ve yaklaşık 10–15 gün önce “üretim kaynaklı bir kusur bulunmamıştır” şeklinde yazılı geri dönüş aldım. Yani sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Ancak farklı markalardan aldığım ve bazılarını yaklaşık 6 senedir kullandığım ayakkabılarıma baktığımda hiçbirinde bu tarz bir yırtılma veya açılma yok. Hatta iş yerinde giydiğim ve pazardan 300 TL’ye alıp üç senedir kullandığım ayakkabıda bile en ufak bir deformasyon bulunmuyor.

Bu yaşadığım sorun Skechers’tan aldığım ikinci ayakkabıda tekrarladı. İlk aldığım ayakkabıda da benzer problemler yaşamıştım, o zaman tesadüf olduğunu düşünmüştüm, ancak ikinci çiftte de aynı durumla karşılaşınca bunun tesadüf olmadığını anladım. Torium mağazasında da süreç boyunca kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim, muhatap bile bulamadım, derdimi dahi tam olarak anlatamadığımı hissettim.

Skechers markasından beklentim, bu kadar kısa ve hafif kullanıma rağmen bu şekilde yıpranan ayakkabım için değişim yapılması ya da ürün bedelinin iade edilmesidir. 40 yaşındayım ve ilk defa bir ayakkabı markasında bu kadar hayal kırıklığı yaşadım. İnceleme sürecinin yeniden ve tüketici lehine değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.