Ayak Sağlığına Zarar Veren Ayıplı Skechers Ayakkabı Ve Mağazanın Garanti Reddi

Park Afyon AVM’deki Samuray mağazasından Skechers marka, yürüyüş destekli, 38,5 numara bir ayakkabı aldım. Aynı markayı daha önce de kullanıp memnun kaldığım için tekrar tercih etmiştim. 2025 yılının 6. Ayında 4.800 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı, ayaklarımın tarak kısmında ciddi rahatsızlık yaptığı için toplamda 5–6 kez ancak giyebildim.

Ayakkabıyı giydiğimde yürüyerek gitmem mümkün olmayacak kadar rahatsızlık veriyor, en son Ankara’ya giderken taksiyle uçağa binmeme rağmen ayaklarımın tarak kısmında her iki ayağımda da su topladı. Şeker hastası olduğum için ayak sağlığım çok hassas ve bu durum benim için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor.

Bu çarşamba günü ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, üzerinden bir yıl geçtiği için ürünü göndersek bile ret geleceğini, kendi süreçlerinin bir yıl ile sınırlı olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye bile göndermedi. Ayrıca sistemlerine ismimi de yanlış şekilde G***** D*** olarak kaydetmişler, oysa ismim N***** D***. Hem üründen kaynaklanan rahatsızlık hem de mağazanın ürünü incelemeye göndermeyi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak, ayakkabının incelenmesini, sağlık durumum da dikkate alınarak ayıplı sayılmasını ve ücret iadesi ya da ayak yapımı ve rahatsızlığımı gözeten uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın “süre doldu” gerekçesiyle hiç işlem yapmamasının yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.