Topuk Dikenli Müşteriye Yanıltıcı Ayakkabı Satışı Ve İade Reddi

Yaklaşık 4,5 ay önce Elazığ Elysium AVM’deki Skechers mağazasından topuk dikenim olduğu özellikle belirtilerek bana bu rahatsızlığıma uygun olduğu söylenen bir spor ayakkabı satın aldım. Satışta “sizin ayağınıza uygun, topuk diken rahatlatır” denilerek yönlendirildim.

Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra topuk dikenim giderek daha da kötüleşti, yürüyemez hale geldim ve sürekli hastaneye gitmek zorunda kaldım. Uzun süre şikayetimin sebebini anlayamadım, en son ayakkabının rahatsızlığımı tetiklediği ortaya çıktı.

Bunun üzerine mağazaya başvurup durumu anlattım, ayağımdaki durumu da gösterdim ancak yapılan inceleme sonucunda ürün kusursuz denilerek talebim reddedildi ve ısrarla aynı şeyi söylemeye devam ettiler. Sağlık durumum bu kadar olumsuz etkilenmişken, sadece kağıt üzerindeki incelemeye bakılıp yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Topuk dikenim olduğu bilindiği halde bana yanlış yönlendirme ile satılan bu ayakkabı için iade ya da en azından sağlığıma uygun bir modelle değişim talep ediyorum. Sağlık sorunumun ciddiyeti dikkate alınarak mağduriyetimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.