Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabım İç Topukta Yırtıldı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi

Marmara Park Skechers mağazasından yaklaşık 8 ay önce 6 bin TL’ye bir çift Skechers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken ve izin günlerimde kullandım. Vardiyalı çalışıyorum, buna rağmen toplamda günlük kullanımım çok yoğun olmamasına karşın ayakkabının her iki tekinin de iç topuk kısımları kısa sürede içten yırtıldı ve ayaklarıma zarar vermeye başladı.

Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendiği için ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak iki kez servise gitmesine rağmen her seferinde “kullanıcı kaynaklı” denilerek aynı ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte yaklaşık iki ay da inceleme süreciyle geçti ve mağduriyetim devam etti.

Kısa sürede bu derece deforme olan ve ayak sağlığıma zarar veren bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.