8.600 TL'lik Skechers D’Lites Ayakkabısında İlk Kullanımda Pamuklanma Ve Haksız İnceleme

Forum İstanbul Alışveriş Merkezi’indeki Skechers mağazasından 13.08.2026 tarihinde D’Lites March Forward model ayakkabıyı 8.599,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, her iki ayakkabının da iç kısmında pamuklanma oluştu.

Mağaza bana uzak olduğu için fiziksel olarak gidemedim ve mağazayı telefonla aradım. İnceleme talebi oluşturmam gerektiği, mağaza olarak bir şey yapamayacakları ve ürünü kullanmış olduğum için kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Bunun üzerine bir ay bile dolmadan internet üzerinden inceleme talebi oluşturdum.

Online inceleme talebi sırasında 1 MB sınırı nedeniyle fotoğrafları defalarca küçültmek zorunda kaldım ve sonunda sisteme yükledim. Ancak fotoğrafların bu kadar küçültülmüş haline bakarak, ürünümle ilgili “Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır.” şeklinde olumsuz bir dönüş yaptılar. Bir ayakkabıya 8.600 TL ödeyip, daha ilk kullanımda iç kısmında pamuklanma yaşayan bir müşteri olarak, bu sonucun hem markaya hem de tüketiciye yakışmadığını düşünüyorum.

Ben Skechers markasına güvenip uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle bu ürünü tercih ettim, ancak hem ürün hem de inceleme süreci açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabının iç kısmında oluşan pamuklanmanın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin sağlıklı koşullarda yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.