Skechers D'Lites Ayakkabısının İlk Ayda Kırılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Antalya Markantalya şubesinden 2 Mayıs 2026 tarihinde Skechers D’Lites model ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez giymeme rağmen, 1 ay bile dolmadan ayakkabının ön kısımlarında ciddi kırılmalar ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ürünü kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Bana sadece 1-596462 talep numarası ile incelenen ve değişimi onaylanmayan ürünümü 19.06.2026 tarihine kadar mağazadan teslim almam gerektiği, aksi halde ürünün imha edilmek üzere gönderileceği yönünde bir mesaj iletildi ve detaylı bilgi için bir link paylaşıldı. 7.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorumluluk alınmaması ve net bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden bir markanın bu ürünü sahiplenmemesini ve çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ürünü tekrar incelemeye göndereceğim ve olumsuz bir dönüş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Türkiye’de bu kadar yüksek bedeller ödediğimiz ürünler için neden bu kadar zor muhatap bulduğumun Skechers tarafından açıklanmasını ve ayakkabım için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.