8 Bin TL'lik Skechers Ayakkabımda Dikiş Sorunu Ve Reddedilen Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce İstanbul Forum Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabımın ön kısmında dikişlerde sökülme oldu. Ürünü incelemeye gönderdim ancak yeni gelen inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve talebim reddedildi.

Bir ayakkabıya 8–10 bin tl gibi ciddi bir bedel ödüyoruz, buna rağmen 8 ay bile giymeden dikişlerin sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu bariz soruna rağmen inceleme talebimin reddedilmesi ve mağazada müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki sorunun kullanıcı hatası değil, fabrika/üretim ve kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve gelen red cevabını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünüm için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif yapılmasını ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimimin ya da uygun görülürse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün arkasında durulmasını istiyorum.