5.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği

Skechers online mağazasından 5.000 TL tutarında bir sneaker satın aldım. Yasal süre içinde ürünü iade ettim ancak 22 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “konuyla ilgili talebinizi aldık” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, karşımda gerçekten muhatap olabileceğim kimseyi bulamıyorum.

Yasal süre içinde teslim ettiğim ürünün bedeli olan 5.000 TL’nin, kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.