5.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği

17 Kasım’da Skechers’tan 5.799 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 20 Aralık’ta ürünü iade etmek için İstanbul Mall Of İstanbul Skechers mağazasına gittim ancak üç günü geçtiği gerekçesiyle iade talebim mağaza tarafından reddedildi ve müşteri hizmetlerini arama...

Skechers internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade süresi içinde iade ettim. Ürün firma tarafından teslim alındı ve 10 günlük para iadesi süreci bitmesine rağmen para iadem yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile 4 gündür görüşüyorum ve sürekli 'size dönüş yapılacak' deniyor ama asla dönüş...

22 Aralık Pazartesi günü gece 1 civarında Skechers online sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra kargoya verildi ve yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Kutunun üzerinde 42,5 numara yazmasına rağmen, kutudan çıkan ayakkabı 41,5 numara olduğu için ürünü kullanamadan iade talebi ol...

Skechers internet sitesi üzerinden iade ettiğim ürünüm 1 hafta geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı. Ürünün yenisini sipariş ettim, diğerinin ücret iadesini henüz alamadan. Müşteri hizmetlerini aramama, iadenin en kısa sürede yapılacağını söylemelerine rağmen henüz tarafıma yapılan bir üc...