to read complaints and reviews, or file yours. 
Skechers markasından satın aldığım bir ürünü iade ettim. Ürün 26 Mart 2026 tarihinde firmaya ulaşmış olmasına rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreci tamamen kendim takip etmek zorunda kaldım ve ancak müşteri hizmetlerine yazarak ürünün ulaştığını öğrenebildim.
İade süresinin 1-10 iş günü olduğu belirtiliyor ancak bu sürecin gereğinden fazla uzadığını düşünüyorum. Bu süre zarfında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ise ciddi bir müşteri deneyimi sorunu oluşturmaktadır. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ürün hâlâ sanki benim tarafımdan gönderilmemiş gibi görünmekte, bu da sistemin güncel olmadığını göstermektedir.
Kurumsal bir markadan beklentim; müşterisini süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmesi ve iade işlemlerini daha hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütmesidir. Skechers’ın bu konuda maalesef yetersiz kaldığını, yaşadığım bu deneyim nedeniyle markaya olan güvenimin zedelendiğini belirtmek isterim.
İade sürecimin hızlandırılmasını, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bilgilendirme sisteminin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde geliştirilmesini talep ediyorum.
Skechers’ın kendi uygulaması üzerinden verdiğim spor ayakkabı siparişlerim uzun süredir sürekli yırtık ve özensiz kutularla teslim ediliyor. Üründe bir sorun olmamasına rağmen, özellikle hediye olarak aldığım için bu durum beni iki kez çok zor durumda bıraktı. Son siparişimde, 9 Mart 2026 tarihli gö...
17/02/2026 tarihinde Skechers resmi internet sitesinden yaklaşık 15-16 bin TL tutarında, ske3216738 takip numaralı 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defal...
Skechers’ın internet sitesinden 11 Mart Çarşamba günü bir çift krampon satın aldım. Ürünü hiç mağazadan teslim almak istemediğimi, doğrudan iade sürecine geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen kasiyer, ürünü önce teslim almam gerektiğini, daha sonra iade kaydı oluşturulacağını ve kargonun adresten...
Skechers uygulaması üzerinden 2.749,50 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. 14 Mart’ta ürünü kargo firmasına teslim ettim, 16 Mart’ta da ürünün firmaya teslim edildiği kargo takibinden net olarak görünüyor. Ancak bu aşamaların hiçbiri Skec...
12/01/2026 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesinden 3.899 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişimde gelen ürünün bedeni yanlış olduğu için aynı gün hem kargo firmasına hem de Skechers’a durumu bildirdim. Ürünü 15/01/2026 tarihinde DHL Kargo ile, 8083...
Yorumlar