4 Kez Giyilen Ayakkabının Hızlı Deformasyonu Ve Mağaza İhmali

14.03.2026 tarihinde Kentpark AVM’de bulunan Olka Spor Skechers şubesinden stamına sport model erkek spor ayakkabısını 7.499,00 TL ödeyerek satın aldım. Mesleğim gereği bu ayakkabıyı sadece hafta sonları, toplamda 4 kez giymeme rağmen kısa sürede iç kısmında deformasyon oluştu. Taban astarı soyulup kalktı, marka yazıları silindi ve ürün yeni alınmış bir ayakkabı görünümünden tamamen uzaklaştı.

Mağaza ile iletişime geçmem üzerine ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 5 iş günü sonunda ürünümde üretim hatası bulunmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa ürünü ilk teslim ederken mağaza çalışanı bile ürünü görür görmez “Değişim kesin ama iade bile olabilir.” şeklinde yorum yapmıştı. Buna rağmen tarafıma “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.” denilerek ürün bu haliyle geri verildi ve mağduriyetim çözümsüz bırakıldı.

Sadece 4 kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden incelenerek öncelikle değişim ya da mümkünse ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini, süreç boyunca yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.