Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda 5 Ayda Dikiş Yırtıkları Ve Yetersiz İade Cevabı

04.04.2025 tarihinde Adana Optimum Skechers mağazasından 6.299 TL ödeyerek günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay içinde dikiş kısımlarında yırtıklar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek aldım ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında herhangi bir açıklama veya ilgi gösterilmedi. Satın alırken “Ayakkabıda bir hasar olursa getirin, yardımcı oluruz” denmesine rağmen, sorun yaşayınca bu şekilde yüzeysel bir dönüş yapılması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Faturasını da sakladığım bu ayakkabıda kısa sürede oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak görülmesi halinde değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.