Stokta Görünmesine Rağmen Beden Yok Deyen Müşteri Hizmetleri Ve Yanıltıcı Ürün Değişimi

Siyezen internet sitesinden “Büyük Beden Pul İşlemeli Sandy Kumaş Likralı Abiye” adlı bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştıktan sonra denediğimde, iki kol arasındaki boyun eşit olmadığını, kollardan birinin belirgin şekilde daha kısa dikildiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım ve bana kendi bedenimde ürün kalmadığını söylediler. Ancak ben siteye girip kontrol ettiğimde bedenimin stokta göründüğünü gördüm. Buna rağmen bana beden yok denilmesi, ürünü göndermemek için yanlış bilgi verildiğini düşündürdü.

Daha sonra değişim için tamam denildi ve ürünü gönderdim. Kargo tekrar elime ulaştığında ise aynı elbisenin bana geri gönderildiğini, herhangi bir değişim ya da düzeltme yapılmadığını anladım. Hem ürün kontrolünde hem de müşteri iletişiminde ciddi bir dikkatsizlik yaşandığını düşünüyorum.

Bu firmadan artık bir beklentim yok, ancak aynı ürünü aynı şekilde müşteriye geri göndermeleri ve yanlış bilgilendirme yapmaları nedeniyle, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.