Sixt Aylar Sonra HGS Ücreti Talebi Ve Depozito Mahsup Edilmemesi

Sixt Rent a Car’ın İzmir Karşıyaka Girne Caddesi şubesinden 6 Temmuz 2025 tarihinde araç kiraladım, rezervasyonumu ise 1 Temmuz 2025 tarihinde 4A0Efe rezervasyon kodu ile yaptım. Kiralama sırasında kartımdan 6.000 TL depozito/teminat çekildi ve 10 Ağustos 2025 tarihinde 2.796 TL iade edildi.

Aradan aylar geçtikten sonra, 8 ve 9 Ocak tarihlerinde arada toplam 3 e-posta aldım. Bu maillerde, kiralamaya ait HGS kullanımının 2,76 TL olduğu, buna karşılık 2.760,00 TL bakiyem bulunduğu ve bu tutarı havale/EFT ile ödemem gerektiği yazıyor. Aynı e-postada her seferinde farklı bir referans numarası verilmiş olması, üst üste bu kadar hatırlatma maili gelmesi ve rakamların bu şekilde ifade edilmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca HGS ücretinin bu kadar uzun bir süre sonra talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Kiralama sırasında alınan depozitonun zaten bu tür masraflar için kullanılması gerektiğini, ayrıca şimdi havale/EFT ile benden ek bir ödeme istenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda “Karayolları bize HGS bilgilerini geç gönderdi” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak bugüne kadar hiçbir kiralama firmasında böyle bir durumla karşılaşmadım ve Karayolları’nın bilgileri bu kadar geç aktardığına inanmıyorum.

Bu nedenle, ilgili kiralama dosyam için HGS kullanımına dair tüm kalemleri ve tarihlerinin yer aldığı detaylı bir dökümün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve bu ücretin neden aylar sonra talep edildiğinin, depozitodan neden mahsup edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konunun şeffaf ve ikna edici biçimde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.