to read complaints and reviews, or file yours.Kusursuz Kazada Haksız Hasar Ücreti Ve İletişimsizlik
12.09.2025 tarihinde Sixt Türkiye’den, İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden kiraladığım 34 KBF 056 plakalı Renault Clio (işlem no: 6919113412) ile bir trafik kazası yaşadım. Düzenlenen trafik kaza raporuna göre kazada kusurlu taraf ben değilim. Buna rağmen tarafıma 11.929 TL tutarında ödeme talebi yöneltildi.
Kusursuz olmama rağmen benden hasar ücreti talep edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Hasar bedelinin karşı tarafın zorunlu trafik sigortasından karşılanması gerekirken, bu bedelin tarafıma yansıtılması hukuka uygun değildir.
Ayrıca, rezervasyon yaptığım sınıfta araç bulunmadığı için bana üst sınıf araç tahsis edildi. Bunun için herhangi bir ek ücret talep edilemeyeceğini, önceden bilgi ve yazılı onayım olmadan ek ücretin yansıtılmasının da hukuken geçersiz olduğunu belirtmek isterim.
Bu süreçte iki kez e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki haftadır çözüm bekliyorum.
Tarafımdan talep edilen 11.929 TL’nin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.
Bana tekrar taleplerini ilettiler ve ben de avukata verdim. Ayrıca ilgili kurumlara şikayet edeceğim. Saygılar
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı tarafınıza mail gönderilmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Merhabalar, Bana mail olarak cevap geldi. Fakat bir değişim yok ki. Ben de avukatıma verdim. Siz kasko sigortalı araç veriyorsunuz. Dünyanın çok yerde araç kiraladım. Hiçbir ülke ve diğer Rent A Car'larda bunları yaşamadım. Park halinde ki araca çarpıyor karşı taraf ve karşı sigortadan zararınızı talep edeceksiniz. Bu yetmiyormuş gibi benden de bir ücret talep ediyorsunuz. Üstelik Sixt Rent A Car ana merkezi Almanya'da ve ben sizleri Almanya ya da şikayette bulunacağım. Sonuçta Düsseldorf sixt müşterisiyim. Sizin bu yöntem çok yanlış ve haksız bir kazanç. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve Sigortacılık Denetleme Kurumuna şikayette bulunacağım. Sizin sözleşmenizde yazılıyor diye sizleri hakli göstermiyor. Saygılar
